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"AI로 고객이 편리함을 느끼게"… KSQI 우수 콜센터 122곳 선정

DB손보, 휴가철 차량 무상점검서비스 실시DB손해보험, 콜센터·상담센터 전산환경 재구축…상담업무 최적화[종합]DB손보 1분기 순익 5834억…"분기 최대 실적"[보험 NOW] 미래에셋생명·신한라이프·DB생명, '우수 콜센터' 선정DB손해보험 홈페이지, 모바일앱 통큰 이벤트 실시보험사 콜센터, AI 적용으로 진화 중… 음성봇부터 분석까지

횡성군, 전 군민 자전거 사고보험 가입…안전한 이용 도모DB손보, 카카오페이 인증 '모바일 등기우편 서비스' 오픈9곳만 고객감동콜센터에 선정… ‘서비스 품질’ 넘어 ‘공감’ 높여야코로나19 '슈퍼전파지' 된 콜센터...재택근무 100% 도입 왜 안 될까DB손해보험, 남성 임금 여성 2배 넘어…왜경기관광공사, 국내 최초 ‘외국인 여행자 안전보험’ 출시

용인시민이면 자전거 사고 때 보험금 최대 1000만원DB손해보험, 콜센터 및 상담센터 전산환경 전면 재구축DB손보, 종합보험 2종ㆍ아이러브건강보험 개정 출시민식이법 시행에 운전자보험 가입이 고민된다면1위 삼성화재 주가·2위 DB손해보험 주가·3위 한화손해보험 주가 1월 2주차 업종별 주식 손해보험 부문 트렌드지수 순위 발표DB손해보험, 제10회 'DB 금융경제 공모전' 시상

콜센터 집단 감염에 놀란 보험사들 ‘챗봇’ 고도화 팔걷어DB손해보험, 국가품질혁신경진대회 ‘9년 연속’ 수상“사이코패스처럼 답하는 AI의 공감 한계”… 한국형 감성 원천 모델 ‘눈치AI’, 피지컬AI 시대 핵심 모델로 급부상[보험업계 동향] 삼성화재ㆍDB손해보험ㆍ신한라이프ㆍNH농협생명(5.27)인디제이, DB손해보험 오픈이노베이션 프로그램 최종 선정…30.8대 1 경쟁률 뚫어DB손보, 콜센터·상담센터 전산환경 전면 재구축

DB손해보험, 11월말까지 ‘휴면보험금 찾아주기’ 캠페인DB손해보험, 민원처리 더 신속·정확하게콜센터 주말 보험상담 고집하던 DB손보, 인건비 부담에 평일 영업 전환보험 설계·심사 ‘AI가 원스톱으로 해결’2025 인천스타트업파크 TRYOUT 공공·민간 실증 프로그램 우수기업 보험 상담 품질 혁신 및 효율성 극대화 솔루션을 개발하는 노리스페이스DB손보 카카오페이 인증 모바일 등기우편 서비스 실시

AI 도입 각축전 보험업계...신사업 속도DB손해보험, AI 기반 상담센터 변화 속도 낸다'기술분쟁 보험' 상담부터 보상까지 한 번에…中企 운영 체계 일원화성남시 "자전거 안심하고 타세요"…사고 때 보험 혜택다닥다닥 앉아 종일 상담…감염 확산 ‘막을 틈’ 없는 콜센터[월간 CEO&]DB손해보험, NHN고도 회원사와 보험서비스 지원협력 위한 업무협약 체결

DB손해보험, ‘콜센터 및 상담센터 전산환경’ 재구축...대고객 서비스 '강화'DB손해보험, 콜센터 및 상담센터 전산 환경 전면 재구축DB손보, 인공지능 기반 ‘스마트 컨택센터’ 추진대구 13개 콜센터서 57명 확진…10명 신천지 교인전주시, 콜센터 고객응대근로자 감정 보호 사례발표 및 공유회DB손보, 콜센터 및 상담센터 전산환경 전면 재구축

[보험 TMI] 농협손해보험·KB손해보험·DB손해보험 외콜센터 전화하니 AI상담로봇이… IT·통신업계 ‘13조 시장’ 쟁탈전DB손보, NHN고도와 보험서비스 지원 협력 위한 MOU 체결테마별 주식 ‘손해보험’ 부문 트렌드지수···1위 현대해상·2위 삼성화재·3위 DB손해보험제조업 콜센터 서비스 개선됐지만…공공은 하락DB생명, KSQI 10년 연속 ‘우수콜센터’… 서비스 품질·공감능력 모두 높은 평가