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콜센터 집단 감염에 놀란 보험사들 ‘챗봇’ 고도화 팔걷어

DB생명, KSQI 10년 연속 ‘우수콜센터’… 서비스 품질·공감능력 모두 높은 평가카드 받기 싫어서?...'보험료 결제수단 카드로 바꾸려면 콜센터·설계사 통해라' 고객 불편하게DB손보, 콜센터 및 상담센터 전산환경 전면 재구축보험사 재택근무 확대…콜센터 방역 집중 강화대구시 "DB손해보험 콜센터 최초 확진자는 신천지 교인"DB손보, 종합보험 2종ㆍ아이러브건강보험 개정 출시

보험 설계·심사 ‘AI가 원스톱으로 해결’9곳만 고객감동콜센터에 선정… ‘서비스 품질’ 넘어 ‘공감’ 높여야콜센터 전화하니 AI상담로봇이… IT·통신업계 ‘13조 시장’ 쟁탈전DB손해보험 홈페이지, 모바일앱 통큰 이벤트 실시DB손해보험, 한국서비스품질지수 ‘장기보험∙자동차보험’ 최초 동시 1위DB손해보험 콜센터 방역지침 이행 점검

브랜드 신뢰도 호평받은 '삼성화재' 자동차보험 관심도 1위…DB손보·현대해상 순삼성생명, 인터넷 입원 건강보험 출시…NH농협손보, 변화·혁신TF 출범 [금융오늘]‘몇번 해봤잖아?’… 금융권, 코로나 대응 ‘척척’DB손해보험, AI 기반 상담센터 변화 속도 낸다운전자보험 보장 축소 앞두고 해지·가입 급증…콜센터·전산 마비손보업계 민원…DB손보, 가장 큰 폭으로 줄였다

고향 가기 전 車 안전 꼭 체크…DB손보·삼성화재, 무상점검 서비스구로 콜센터 집단감염..보험업계 비상 대책 마련 '분주'보험사들 'AI·빅데이터 활용' 잰걸음...효율+수익 두마리 토끼 잡기DB손해보험, 콜센터 및 상담센터 전산 환경 전면 재구축새마을금고보험, 가족돌봄공제 판매…동양생명, 치매간병보험 출시 [금융오늘]DB손보, 중소벤처기업부와 정책보험 가입지원

DB손해보험, NHN고도 회원사와 보험서비스 지원협력 위한 전략적 제휴 체결DB손해보험, 제10회 'DB 금융경제 공모전' 시상여성임원 비율 3% DB손해보험…아직도 '유리천장'DB손보, ‘교통환경챌린지 2기’ 교통 환경분야 지원 5개팀 선발현대해상, 테마별 주식 손해보험 부문 트렌드지수 1위···삼성화재·DB손보 뒤이어월 5만건의 상담을 로봇이 처리, DB손보 콜센터 DT 전환 성과는?

[보험 TMI] 농협손해보험·KB손해보험·DB손해보험 외보험사 콜센터, AI 적용으로 진화 중… 음성봇부터 분석까지'혁신·소비자 권리' 모두 잡는다…보험사, 다양한 혁신금융서비스 선보여콜센터 직원 간 칸막이까지…금융권 집단감염 확산방지 총력DB손해보험, ‘가족사랑 우체통’ 추석 이벤트 진행[단독] 연체율 치솟자 닫는다…DB손해보험, 신용대출 중단

DB손해보험, 남성 임금 여성 2배 넘어…왜DB손해보험, 전 상담원 비대면 재택상담환경 구축보험업계도 혁신 바람…'빅데이터·AI'에 초점DB손해보험, 공식 홈페이지 새단장…리뉴얼 이벤트도 진행AI 도입 각축전 보험업계...신사업 속도DB손보, 인공지능 기반 ‘스마트 컨택센터’ 추진

[국감] 금융권 콜센터 10명 중 9명은 간접고용...고용불안 지속"안심하고 자전거 타세요"...용인시 자전거보험 가입보험업계도 '대세는 AI'...상담·예방·광고 모두 인공지능으로경기도현대해상 콜센터 노동자 “용역비 수백억원 어디로”콜센터 주말 보험상담 고집하던 DB손보, 인건비 부담에 평일 영업 전환