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[보험사 풍향계] KB손보, 고객중심 문화 정착 위한 CS 교육 진행 外

[AI, 보험을 혁신하다] KB손해보험, “AI 전사 활용률 연내 30% 이상 끌어올린다”MZ세대 고객 모시기…보험업계, ‘임베디드 보험’ 시장 선점 경쟁KB손해보험, AI 에이전트 도입…사고 관련 과실비율 스스로 산정KB손해보험, 데이터 기반 혁신으로 '고객가치 1등 보험사' 도약[금융 이모저모] KB금융그룹, 금융권 최초 계열사간 고객센터 연계 상담 서비스 시행KB손해보험, 고객 중심의 경영 ‘19기 희망서포터즈’ 활동 시작

KB금융, AI가 최적의 상담원을 연결하는 'KB 링크 서비스' 시작KB손해보험, 설계사 AI 화법 코칭 도입...고객 소통 역량 강화KB손해보험, 고객 패널 ‘KB희망서포터즈’ 19기 발대식 개최1위 현대해상·2위 삼성화재·3위 KB손해보험, 2024년 4월 1주차 랭키파이 보험사 트렌드지수 순위 결과계열사 간 고객센터 바로 연결 서비스 도입은행

'AI상담원 온다' KB국민은행 콜센터 노조 '직접 고용' 요구KB금융, AI로 계열사 고객센터 '연계 상담' 서비스캐롯·DB·KB손해보험 外 [Daily Pick 보험]KB손해보험, 생성형 AI 활용 ‘자동차사고 과실비율 AI Agent’ 도입KB손해보험, 고객 중심 경영 위한 'KB희망서포터즈' 19기 발대KB손보 최준혁 과장 한옥에서 배우는 고객 중심...전통 공간이 교육 효과 극대화

車 고장때 콜봇이 사고접수 척척KB금융, 846개 영업점·고객센터에 ‘무더위 쉼터’ 운영윤상현 KB손보 경력개발센터장 고객 중심 원년…전 직원 마인드셋[금융패러다임 변화한다] KB손해보험, AI 활용·상품 고도화·고객 중심 문화 통해 혁신 박차KB손해보험, AI 콜센터 '미래컨택센터' 구축...체계적인 고객관리·개인화된 상담 서비스대기 시간 길어져 … 경영 효율보다 고객 우선을

"안부인사도 가능해요" AI 명함 서비스 '눈길'고객센터 전화하다 한나절?...KB, 7개 계열사 연계 서비스1위 현대해상·2위 삼성화재·3위 KB손해보험, 2024년 4월 4주차 랭키파이 보험사 트렌드지수 순위 결과KB손해보험, 노인요양·건강관리·마이데이터…'신사업 3총사'로 업계 최고 도전KB손보, AI '화법 코칭' 도입해 고객소통 역량 강화[브리프] 한화생명 KB라이프 삼성화재 DB손보 KB손보 DB생명

KB금융, 국민을 위한 '무더위 쉼터' 운영 개시KB손해보험, 콜센터에 AI 적용…맞춤형 상담 서비스주택화재보험 ‘소재지 변경’ 놓치면 보상 불가...삼성·메리츠화재는 온라인, 나머지는 설계사 통해[소비자민원평가딱맞는 상담원 '링크'하는 KB금융…"은행·보험·카드 상담 한방에"KB손보, 생성형 AI 주목... 디지털 고도화로 '똑똑한 보험' 만든다

‘시니어 사업 시초’ KB금융지주, 공격 예고에 타사도 ‘긴장’현대해상, 3분기 손보사중 '어린이보험' 관심도 1위…KB손보 뒤이어KB손보, ′고객 방치 의혹′ 설계사 관리 구조 논란[보험 TMI] 동양생명·메리츠화재·KB손해보험[창간 9주년 韓에 AI(혼)를 심다] 양종희 KB금융그룹 회장 "기술기업 대전환"…업계 첫 생성형AI 통합 플랫폼 구축구본욱 KB손해보험 대표, AI로 마이데이터 고객만족도 확 올린다 [AI가 자산관리 2.0 이끈다 (4)]

KB손해보험, 고객 패널 'KB희망서포터즈' 19기 발대식 개최1위 현대해상·2위 삼성화재·3위 KB손해보험, 2024년 4월 3주차 랭키파이 보험사 트렌드지수 순위 결과[보험AI열전] ⑤KB손보, ‘AI 자동심사'…가입률 높이고·손해율 낮추고KB손해보험, K1위 현대해상·2위 삼성화재·3위 KB손해보험, 2024년 3월 4주차 보험사 트렌드지수 순위 결과 ::신한라이프, 365일 24시간 입출금 서비스로 고객 편의성 확대…DB손해보험, 23년째 ‘소방공무원’ 후원 [보험오늘]