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AI 시대, 콜센터 경쟁력은 ‘공감’… KSQI 우수콜센터 117개사 선정

카드 받기 싫어서?...'보험료 결제수단 카드로 바꾸려면 콜센터·설계사 통해라' 고객 불편하게현대해상, 차동차 사고 보상 'AI 음성 안내 시스템' 오픈응대서비스 품질이 경쟁력 좌우실적 압박하면서도 성과급은 안 줘, 금융권 콜센터 ‘민낯’국민·하나·현대해상 콜센터 노동자 총파업 "비정규직이라고 각종 차별"이비엔(EBN)뉴스센터

브랜드 신뢰도 호평받은 '삼성화재' 자동차보험 관심도 1위…DB손보·현대해상 순[글로벌 경영대상] 현대해상, 긴급출동·영업가족·콜센터…고객과 접점서 '7하트 서비스'[보험업계 역대급 성과급] 현대해상, 콜센터·청소 용역 노동자만 성과급 제외삼성화재, 1분기 ′고객경영′ 관심도 톱…2위 현대해상, 저출산시대 태아보험 혜택 주목수입차 보험료 부담? ‘자차손해 단독사고 제외’하면 보험료↓하이브리드車 배터리 신가보상 특약 신설… 고객 부담 줄여

현대해상, 카톡으로 보험업무 '원스톱 해결'추석 연휴, 귀성객을 위한 보험사 특별 서비스 총정리현대해상, 'Hicar Green 서비스 특약' 출시현대해상, 테마별 주식 손해보험 부문 트렌드지수 1위···삼성화재·DB손보 뒤이어현대해상 '굿앤굿어린이종합보험Q' 고위험 산모·신생아 보장현대해상, 실손전환 전용 콜센터 오픈 [보험오늘]

현대해상·자생한방병원 '건전한 보험문화 조성' 업무협약조용일·이성재 대표 시너지 본격화…현대해상, '역대 최대' 순이익 달성[2025 금융대상] 현대해상, 완전판매 관리 강화 등 금융소비자 보호 앞장대전 금융 콜센터, 외주 위탁 확대 논란현대해상, SKT와 보험 비즈니스 혁신 공동 추진 위한 업무협약 체결현대해상 콜센터 상담사들이 새벽부터 거리에 서는 이유는?

9곳만 고객감동콜센터에 선정… ‘서비스 품질’ 넘어 ‘공감’ 높여야든든한콜센터지부, "현대해상콜센터 성과급 차별금지! 상담노동자 고용안정 현대해상이 책임져라!""명품서비스로 시장서 승부"현대해상“변곡점에 선 콜센터… 꾸준한 혁신·차별화된 서비스로 감동 줘야”어린이보험 명가 현대해상…'최초·최다·최장' 타이틀 이유 있었다

[2023 금융대상] 현대해상, 고객중심경영 체계 구축현대해상, 자동차보험 온라인상품 판매콜센터 “서민 車보험, 그게 뭔가요?”..할인률도 제각각'열가지 빛깔' 온라인 자동차보험 알고 가입하시나요?콜센터 주말 보험상담 고집하던 DB손보, 인건비 부담에 평일 영업 전환현대해상, 온라인 자동차보험 시장 진출